Sedno sprawy

W przypadku rzemiosła kluczem do sukcesu jest indywidualne podejście do klienta:

„Są różni klienci. Przychodzą na przykład tacy, którzy mówią: «Ja muszę mieć kołdrę bardzo ciężką, żebym czuł na sobie, że coś mam, jak śpię». A inny klient przychodzi i mówi: «Proszę pana, ja bardzo leciutką kołdrę proszę!».  Do każdego klienta trzeba podchodzić indywidualnie i tak zrobić, żeby każdy wychodził od nas w miarę zadowolony”.